Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Achtung, schlechte Qualität, lange Lieferzeit!
Leider haben wir schlechte Erfahrungen mit Allnatura gemacht.
Die Internetseite sieht professionell und sehr einladend aus, Schlagwörter wie "Nachhaltigkeit" oder "Handeln im Einklang mit Mensch und Natur" usw. suggiereren, dass es sich um ökologisch hergestellte Produkte handelt. Das einzige sichtbare Zertifikat ist ein eigenes von Allnatura.
Die Preise sind durchaus im höheren Segment, daher erwartet man eine sehr gute Qualität.
Wir haben einen Kleiderschrank Mitte September um ca. 4.000 Euro bestellt. Einer der Gründe für die Bestellung bei Allnatura war die angekündigte relativ rasche Lieferzeit von 2 Monaten (Mitte November), doch nach einigen Wochen wurde der Liefertermin auf Anfang Januar verschoben. Als dieser Liefertermin näher gerückt ist, wurde er noch einmal nach hinten verschoben, aber schließlich kam die Lieferung doch Anfang Januar.
Die Kommunikation mit Allnatura war schwierig. Am Telefon bekamen wir überhaupt keine Auskunft, sondern wurden darauf verwiesen eine E-mail zu schreiben.
Wir hätten uns bei der Lieferung auch den Aufbau gewünscht, aber das war in Österreich nicht möglich.
Also haben wir den Kleiderschrank von unserem Tischler aufbauen lassen, der mit einem Mitarbeiter einige Stunden damit verbracht hat, weil die Qualität leider nicht so war wie erwartet.
Minderwertige Beschläge, schlecht gebohrte Löcher, Ausfransungen im Holz usw.
Zum Glück konnte er die nötigen Ausbesserungen vornehmen, eigene Schrauben und Material verwenden, sodass der Kleiderschrank am Schluss gestanden ist, aber die Qualität war insgesamt doch relativ enttäuschend.
Zusätzlich zum Schrank haben wir einen Nachttisch bestellt, der einen gravierenden und zwei kleine Mängel aufwies. An einer Seite war ein Teil des Holzes ausgebrochen, ein Fuß war abgeschlagen und es gab noch weitere kleine Beschädigungen. Diese Mängel/Beschädigungen sind nicht beim Transport passiert, weil die Verpackung in Ordnung war.
Was wir Allnatura zugutehalten, ist dass die Organisation des Rücktransport des Nachttisches und die Retouren-Gutschrift extrem schnell abgewickelt wurde, und dass wir für die lange Lieferzeit ebenfalls eine kleine Gutschrift erhalten haben.
Vielleicht ist Allnatura sehr gut in der Matratzenherstellung, bei Decken, Kissen usw., dafür gibt es auch viele gute Öko-Test-Bewertungen und gute Kundenbewertungen, bei den Möbeln (die werden offenbar zumindest teilweise nicht von Allnatura selbst produziert) sieht die Sache nach unserer Erfahrung leider anders aus.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen arbeiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir arbeiten mit ausgewählten Partner-Manufakturen zusammen. Die Qualität ist für uns selbstverständlich von höchster Priorität. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Bohrlöcher und der Beschläge sehr ernst und werden unsere Partner-Maufaktur umgehend kontaktieren, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig nicht mehr auftreten. Was die Lieferung und Kommunikation angeht, bedauern wir die Verzögerungen. Auch hier setzen wir alles daran, diese Prozesse kontinuierlich zu optimieren und unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Wenn weitere Fragen auftreten, steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall direkt mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Rücksendung des Nachttisches schnell weiterhelfen konnten.

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Einfacher Aufbau, freundliche Speditionsfahrer und super hochwertige Qualität

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Der Kleiderschrank ist die perfekte Ergänzung für mein Schlafzimmer. Das Massivholz finde ich super verarbeitet und hat eine warme Ausstrahlung

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Anleitung und Position Bohrungen schlecht

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Unser Kundenservice hat nie eine Meldung des Kunden erhalten. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall immer sofort an unseren Kundenservice, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht. Legen Sie daher niemals selbst Hand an (bezüglich Bohrungen). Wenn sie sich einmal nicht sicher sind, ob Sie den Aufbau eines Möbelstücks "stemmen können", sollten Sie schon vor dem Kauf einen Blick in die Aufbauanleitung werfen. Einen Link dazu finden Sie in der rechten Spalte der Produktseite.

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Sehr gute Verarbeitung. Die Anleitung für den Aufbau erfordert ein bisschen Erfahrung.Kunden die noch nie einen Kasten aufgebaut haben sind wahrscheinlich überfordert. Für einzelne Arbeitsschritte braucht man 2Personen. Der Schrank ist ein Schmuckstück...Gratuliere

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Sehr gut: - sehr schöner Kleiderschrank: - generell sehr gute Qualität und Verarbeitung - Schrank riecht nicht unangenehm - Preis-Leistung Verbesserungswürdig: - Fertigung: manche Bohrungen haben gefehlt - Zuziehilfen: obwohl in der Stärke einstellbar könnten noch etwas stärker sein

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Leider war unser Model nicht gut verarbeitet (wie in der Hauptbewertung geschrieben). Nacharbeit durch falsch gebohrte Dübel an mehr als 8 Stellen, Rückwand nicht wie vorgesehen einschiebbar, mitgelieferte Rückwand verbogen. Es gab zwar eine Entschädigung, ich bin aber dennoch mehr als unzufrieden gewesen im Aufbau und möchte daher auch hier nicht so schnell wieder kaufen.

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Quality of. Assembly problematic. Manual is bad. One hole was misplaced and a new had to be created. Not a small thing if you consider that a heavy door is assembled in the misseplaced hole....

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Es tut uns leid, dass der Kunde mit dem Aufbau nicht zufrieden ist. Bitte legen Sie nie selbst Hand an und kontaktieren Sie in einem solchen Fall umgehend unseren Kundenservice via Kontaktformular, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.

Schiebetüren-Kleiderschrank "Fiona"

Aufbau ziemlich kompliziert: Es fehlen vorgebohrte Löcher und ein paar benötigte Schrauben zum Aufbau. MAn benötigt also Zollstock und Holzbohrer. Holzqualität ist gut, weist aber frontseitig eineige kleinere Holzfehler auf.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Es tut uns leid, dass der Kunde nicht zufrieden ist. Für die fehlenden Schrauben und die sonstigen Anmerkungen des Kunden können wir uns nur vielmals entschuldigen. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall direkt an unseren Kundenservice via Kontaktformular, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.